Servicios B2B

En implementación — caso completo Q3 2026

Chat IA

Ubicación: España
En producción desde: 2026-05

Contexto

Qué necesitábamos resolver

Una operación de servicios B2B con varios canales de contacto activos y documentación interna que el equipo consulta de forma constante. El objetivo es unificar esa atención y darle una capa de consulta sobre el conocimiento propio.

Operación de servicios B2B con clientes que llegan por varios canales en paralelo.
Necesidad de unificar la atención y dejar de saltar entre bandejas dispersas.
Documentación interna densa que el equipo consulta a diario para responder.
Sin un punto único donde preguntar y obtener la respuesta correcta en segundos.

En curso

Qué estamos construyendo

Estamos en la fase inicial de implementación. El alcance cerrado para esta primera entrega es un chat IA conectado a la knowledge base del cliente; el resto de capabilities se evaluarán una vez tengamos rodaje real.

Proyecto en fase de implementación inicial: arranque y configuración del tenant.
El alcance acordado incluye chat IA sobre la knowledge base del cliente.
Otras capabilities como voz y WhatsApp están en evaluación para fases siguientes.
Iremos publicando el detalle a medida que la operación entre en producción.

Próximamente

Resultados Q3 2026

Publicaremos los resultados completos cuando el cliente lleve los primeros meses en producción. Si quieres ver casos consolidados, revisa caso 01, caso 02 o caso 03.

¿Tu operación necesita unificar canales y conocimiento interno?

Si tu equipo salta entre bandejas y documentos para responder a clientes, podemos montarte la misma capa de consulta y atención.

Hablemos de tu caso