Un operador. Cuatro pilares.
El Operador que atiende y ejecuta; el Criterio que decide qué automatizar y qué no; la Memoria que aprende tu negocio; y el Panel desde el que lo diriges. El software se amolda a ti — no tú al software.
Una sola voz para todos tus canales
Voz, WhatsApp y chat web unificados detrás del mismo operador. Coge el teléfono, contesta a la primera y no pierde el hilo al cambiar de canal.
Voz que descuelga siempre
Atiende y emite llamadas con conversación natural en español: entiende peticiones sueltas, respeta interrupciones y no suena a máquina.
En producción · Caso fabricanteWhatsApp con la voz de tu empresa
Responde, guía y resuelve por WhatsApp: mensajes, archivos y gestiones completas, con el mismo operador que atiende el teléfono.
En producción · Caso grupo restauraciónChat en tu web
El operador embebido en tu página: responde al instante, con tu tono y tu catálogo, sin hacer esperar a nadie.
Una sola conversación
El cliente empieza por WhatsApp y termina por teléfono sin repetirse. La conversación es una, viva en todos los canales.
Aprende tu negocio una vez. No lo olvida.
Documentos, contratos, procedimientos y cada conversación alimentan una memoria propia de tu empresa. El operador busca, cita la fuente y responde con tu contexto — no con generalidades.
La memoria de tu negocio
Tus tarifas, contratos, procedimientos y cada conversación, aprendidos una vez y siempre a mano. Cada respuesta dice de dónde sale.
Pregunta como hablas
Pregunta en lenguaje natural sobre tus archivos: el operador recupera el dato exacto y te enseña la fuente.
Lee papeles de verdad
Facturas, albaranes y contratos: extrae los datos clave y los deja listos para tu sistema, con revisión antes de dar nada por bueno.
En producción · Caso equipamiento alimentario
Sabe qué automatizar. Y qué no.
Acciones reales sobre tu ERP, CRM y calendario — con permisos acotados, confirmación en lo que importa y traza de cada acción. Cuando la confianza baja, pasa la mano a una persona en vez de inventar.
Propone. Tú confirmas.
El operador prepara la acción y pide confirmación en lo que importa. Cada paso queda registrado: quién, qué y cuándo.
Dentro de tus herramientas
Lee y escribe en tu ERP, tu CRM y tu calendario — Odoo, Holded, HubSpot, Google Calendar y los que ya usas. El pedido se da de alta donde siempre.
Reglas de la casa
Definimos contigo qué decide solo y qué no. El operador sigue esa política, elige la rama y ejecuta cada paso dentro de sus límites.
Lo ves todo. Lo diriges tú.
Cada operador llega con su panel: la conversación transcrita, la acción ejecutada y la señal del día. Un copiloto al que preguntar y desde el que corregir — sin depender de nadie para saber qué está pasando.
Seguridad y datos
RGPD desde el diseño: datos alojados en la UE, permisos acotados por acción, confirmación humana en operaciones sensibles y traza auditable de todo lo que el operador hace en tu nombre.
Siguiente paso
¿Qué parte de tu operación quieres automatizar primero?
Una conversación de 30 minutos basta para mapear dónde Criterium aporta antes.