Industria (fabricación)
Fabricante industrial
Asistente Universal sobre ERP, correo y WhatsApp
- Ubicación
- España
- En producción desde
- 2026-04
Documentos indexados
+5.000
Integraciones
ERP · Drive · Correo
Contexto
Conocimiento técnico repartido entre demasiados sistemas
Fabricante industrial con producto técnico. Cada cotización exige cruzar planos, fichas técnicas y normativas con el histórico de cada cliente — un trabajo que se hacía a mano sobre Drive, ERP y correo.
- Histórico documental denso: planos, fichas técnicas y normativas acumuladas durante años de fabricación.
- Equipo comercial que consulta a producción y diseño antes de cotizar cada proyecto.
- Correo electrónico y WhatsApp como canales principales con clientes técnicos.
- Conocimiento crítico repartido entre Drive, ERP y bandejas de correo sin un punto único de consulta.
Solución
Un Asistente Universal sobre ERP, correo y Drive
Criterium indexó el histórico documental completo y conectó los sistemas operativos. El asistente atiende a clientes técnicos por WhatsApp y chat web, y ejecuta acciones contra el ERP sin intervención humana.
- Asistente Universal que indexa Drive, ERP y el correo histórico en una única base de conocimiento.
- Responde consultas técnicas por WhatsApp y chat web con el contexto correcto de cada cliente y producto.
- Ejecuta acciones contra el ERP: cotizaciones, pedidos y consultas de stock sin saltar de pestaña.
- Operativo en producción desde Q2 2026.
Resultados
Respuesta técnica en segundos en lugar de minutos
Con el asistente en producción, el equipo comercial responde a clientes técnicos sin esperar al departamento de producción o diseño. Las integraciones quedaron operativas en el primer trimestre de despliegue.
Documentos indexados
+5.000
Integraciones operativas
ERP · Drive · Correo
Respuesta técnica
Segundos
¿Tu equipo pierde tiempo buscando documentación técnica?
Si tu operación depende de un histórico documental denso y de varios sistemas que no hablan entre sí, podemos montarte el mismo modelo de Asistente Universal.
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