Distribución industrial
Fabricante industrial en Valladolid
El conocimiento estaba en tres lugares; la respuesta necesitaba uno solo.
La memoria
varios sistemas
ERP, Drive y correo dejan de competir por la respuesta: el equipo consulta el documento correcto desde el canal que ya usa.
- Ubicación
- Valladolid
- Desde
- 2026-04
- Estado
- En producción
Contexto
El conocimiento estaba, pero nadie sabía dónde
El fabricante acumulaba años de planos, fichas técnicas y acuerdos con clientes. Para responder una cotización había que recordar primero en qué archivo vivía cada pieza.
- El comercial cruzaba planos, fichas y normativa antes de poder contestar.
- Las dudas volvían a producción o a diseño porque la fuente correcta no era visible.
- Los acuerdos particulares quedaban enterrados en correos de personas que ya no estaban.
Memoria
Un archivo que responde con su fuente al lado
Criterium reunió la documentación del negocio y la puso a responder por WhatsApp y correo. La memoria no sustituye el criterio del equipo: le devuelve la pieza que necesita para decidir.
- El comercial pregunta y recibe la ficha, el plano o la condición pactada para ese cliente.
- Las cotizaciones y pedidos pueden avanzar sin salir de la conversación.
- Cada respuesta conserva la referencia al documento de origen para poder comprobarla.
Resultado
La respuesta técnica dejó de depender de encontrar al que sabía
El archivo histórico dejó de ser una colección de lugares conocidos por unos pocos. Ahora acompaña al equipo justo cuando aparece la pregunta.
- Las cotizaciones no esperan a que producción tenga un hueco.
- El conocimiento acumulado queda disponible para todo el equipo.
- Los acuerdos con cada cliente vuelven a estar a una consulta de distancia.
Siguiente paso
¿Cuánto tarda tu equipo en encontrar una respuesta que ya existe?
Construimos memoria sobre tu archivo real, con la fuente visible y las acciones conectadas a tu forma de trabajar.